BSI (Banca della Svizzera Italiana) ha scelto eLab come partner per l’introduzione di un nuovo software di gestione bancaria, che avrà un impatto su una fetta importante del personale. Accanto ad attività in aula, è infatti previsto l’uso di tecnologie digitali per formare i collaboratori all’uso dei nuovi applicativi. In particolare, verranno utilizzati video-tutorial che saranno integrati in un ambiente di collaborative learning. In questo modo, sarà possibile condividere con i propri colleghi le esperienze nell’uso e nell’apprendimento del nuovo software.

Stefano Tardini (responsabile)
Marco Faré (collaboratore)
Mauro Nidola (implementazione)

Il progetto consiste nell’introduzione di attività in eLearning entro i percorsi di formazione della Banca Popolare di Sondrio (Suisse) rivolti al personale. Sono due le tecnologie digitali utilizzate: un Learning Management System (Moodle) e la Playstation Portatile della Sony. Sulla prima vengono sviluppati corsi di varia natura, tra cui un corso di finanza di base, uno sull’anti-riciclaggio e uno di aggiornamento sui nuovi prodotti della banca per la clientela; oltre a contenuti specifici, si offrono esercizi di auto-valutazione e strumenti per la comunicazione e la collaborazione tra formandi e con i tutor. Sulla PSP vengono invece implementati contenuti di veloce fruizione per il ripasso dei concetti appresi, in forma di animazioni, esercizi in stile ludico, simulazioni, video; la PSP favorisce la formazione continua al di fuori del posto e degli orari di lavoro.

Stefano Tardini (responsabile)
Silvia De Ascaniis (co-responsabile)
Goran Josic (implementazione)

A gennaio 2008 la BPS (Suisse) diede all’eLab il mandato di introdurre l’eLearning nella formazione degli stagiaire. Il progetto si è concluso lo scorso 11 marzo con lo “stagiaire day”, tenutosi nell’Auditorium dell’USI. Di fronte ai delegati delle rispettive aziende Ticinesi, ogni stagiaire ha presentato l’analisi di un’azienda e la proposta finanziaria di BPS (Suisse).
La collaborazione tra eLab e BPS continua, ora, con una progetto di formazione rivolto ai consulenti. Si tratta di supportare e monitorare la formazione di 90-100 persone che lavorano al fronte ed hanno, quindi, un contatto frequente e diretto con i clienti. La chiave per una consulenza di qualità è l’ottima conoscenza dei prodotti offerti dalla banca, ed è proprio sui prodotti che si concentra il nuovo piano di formazione.